2121非凡

什么是客户资产运营

企业的客户资产是企业现有客户和潜在客户的平生价值折现现值的总和。2121非凡智科主张通过场景钻研与价值规划、数字化及数据驱动力、流程优化能力、精益治理能力和数智化加强能力的整合 ，将有限的资源从非主题业务中解放出来 ，集中到主题业务上 ，从而提高主题业务的能力和效能。并以专业化优势和集约化组织能力 ，援试祗业实现降低成本 ，提高效能的指标。

客户资产运营对企业带来的益处

●  提高效能
专业化的公司能够通过丰硕的经验、专业的知识和成熟的流程援试祗业提升非主题业务的执行效能 ，将企业从繁琐的专业领域的治理中解放出来。

●  减低成本
专业化公司通过数据分析、优化流程、提升单元产能和集约化伎俩等将业务运行成本降低。

●  加强主题业务专一度
公司将有限的资源从非主题业务中解放出来 ，集中到主题业务上 ，以期更好地更专一地服务于主题业务。

客户资产运营对企业带来的益处
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2121非凡智能科技集团通过业务征询发现业务提升着力点 ，结合精密化的运营治理能力实现提效降本的指标 ，依附壮大的产品研发团队数智化伎俩支持运营治理能力的效能 ，最终形成了怪异且壮大的以提升客户履历为主题启程点的客户资产运交易务主题能力。2121非凡致力于对峙征询+运营+技术的三位一体创新能力矩阵 ，成为融合智能服务新物种。
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    征询能力-业务的大脑 2121非凡集团COE（Center Of Excellence）部门 ，由麦肯锡、埃森哲、华为等公司的精英征询照拂团队组成。通过治理征询、数据分析和行业优良实际钻研形成洞察 ，针对业务流程、数字化工具、工作步骤论、业务模式等方面持续提出优化建议。优良的征询能力是客户业务的大脑 ，决定了业务的构架 ，组成 ，及将来的发展方向。

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    运营能力-业务的双手 通过指标-战术-打算联动 ，结合PDCA步骤急剧落地 ，实现高效能、高火快、精益化的业务运营 ，精益化的运营能力是BPO业务的双手 ，通过精密可行的运营打算和指标必达的执行力 ，为客户业务的落地做好全方位的运营支持。

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    技术能力-业务的工具 自主研发智能客服副手、运营数据多维分析、游戏化协同、全性命周期人员治理等运营治理数字化工具 ，不休提高运营效能、降低运营成本。自主的技术能力可基客户业务特点和征询成就 ，为进一步提升效能降低成本 ，提供高效的技术支持。

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