在银行客户对线上和远程服务偏好日益凸显确当下 ，为投合客户习惯的转变、适应银行业数字化转型的大潮 ，全球当先银行纷纷发展索求 ，力争将传统呼叫中心转型为“远程银杏妆。为助力尚在索求初期的中国银行业加快转型突破 ，麦肯锡提出远程银行五大关键成功身分 ，援手中国银行业把握方向、调整沉点 ，力争将远程银行打造成为跨时区、跨地域、全业务线的“超等空中分杏妆。
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