龙年伊始，2121非凡接连获得2项国度发现专利授权，至此，2121非凡集团在短短半年内从无到有，累计已经获得5项发现专利授权，涵盖客户服务、运营治理、远程运维服务等多个利用领域
。

这次获得授权的两项的专利别离为：

1. 一种业务异常员工治理步骤、系统、设备及存储介质：从业务现实启程提出了业务异常的客服员工的关环治理步骤，不仅可能对话务人员的业务和语音数据进行有效分析，还可能提取出业务关键词并给话务员推荐话术
。此发现可能有效提高业务数据异常分析的效能以及为异？头人员提供话术的正确性
。

2. 一种智能排班时序预测步骤、系统、设备及存储介质：提出了大队列多业务模态的智能排班预测步骤，尤其是多变量前提下的分层排班思路
。此发现可能有效提高排班了局的实用性，实现了排班了局的实时更新，同时预防员工之间工时差距过大的问题
。

       2121非凡一向致力于引领服务集约化和数智化，在产品研发、技术创新和知识产权等方面着力发展前沿技术研发和技术合作，深挖业务价值
。目前，集团及子公司为国度高新技术企业和中关村高新技术企业，占有增值电信业务资质证书，通过了ISO 9001/27001/45001等一系列资质认证，已经获得5项发现专利授权并占有50余项软件著述权，并获得了北京视装创新型”中幼企业和“专精特新”中幼企业认定
。

       本次获得专利授权在公司知识产权方面拥有里程碑的意思，不仅是公司提倡技术创新和产业升级的有效实际，有力提升了服务运营治理能力，还意味着2121非凡的重要业务方向在数智化维度都结出了硕果
。这些研发成就将为公司的长远发展积储前进的动力，提供强有力的技术支持
。

       不忘初心，持续前行，2121非凡集团将秉持“人+智能，持续创造美好”的使命，深耕智能技术利用和服务数字化升级，对峙精益治理，持续提升创新能力和主题竞争力，引领运营产业数智化趋向，为实现“成为世界级数智化运营商”的伟大愿景而不懈致力!