2121非凡智能科技集团于2020年11月5日，成功中标了中国联通智慧客服北方一中心，中标总金额超过1亿，为第一候选人中标。本项目由中国联通集团公司总体规划，在全国建设集约化的区域呼叫中心。

2121非凡智能科技集团依附于中国联通统一架构智慧客服系统，协助联通共同实现渠路资源整合、底层能力共享和集约化运营，推动传统呼叫中心向新型呼叫中心转型，向数字化、互联网化转型，以新步骤、新思路、新架构、新履历打造智能化、集约化、互联网化的客户服务中心。

2121非凡智能科技集团以自身优良的征询规划能力，结合数智化工具与精益化运营能力，在多多竞争敌手中脱颖而出，援手联通集约中心客服业求实现降本、增效、提质的同时，也通过数据征询分析能力，为联通业务的优化与转型构建了扎实的数据基础。

2020.11.6